Commercieel Technisch Adviseur

Commercieel medewerker binnendienst

Zie je dat een klant nog niet op een offerte heeft gereageerd? Dan wacht je niet af, maar pak je de telefoon. Loopt iemand vast bij het samenstellen van een trap? Dan help je niet alleen met het technische vraagstuk, maar kijk je ook wat er nodig is om van die aanvraag een bestelling te maken.

Als commercieel medewerker binnendienst combineer je technisch advies met actieve verkoop. Je werkt het grootste deel van de week voor Trappenmaat.nl, onze webshop voor bouwpakkettrappen op maat. Je spreekt Nederlandse en Belgische klanten, volgt offertes en verkoopkansen op en bouwt aan langdurige klantrelaties.

Daarnaast ondersteun je het verkoopteam van De Vries Trappen. Gemiddeld één dag per week voer je gesprekken met kopers in onze showroom en help je hen bij het samenstellen van hun trap.
De Vries Trappen maakt al meer dan 100 jaar trappen en is uitgegroeid tot een van de grootste trapfabrikanten van Nederland. Met Trappenmaat.nl bedienen we vakmensen en handige doe-het-zelvers die hun maatwerktrap online samenstellen en als bouwpakket laten leveren.

Zo zien jouw werkzaamheden eruit

Verkoop & Technisch Advies (Trappenmaat.nl)

Je krijgt veel verschillende klanten en verkoopmomenten op een dag. Daarbij wacht je niet af tot de volgende aanvraag binnenkomt, maar ga je zelf actief achter kansen aan.

• Je ziet in HubSpot dat een klant nog niet op jouw offerte heeft gereageerd. Je pakt de telefoon, vraagt waar de klant nog over twijfelt en kijkt wat nodig is om de bestelling rond te maken;
• Een klant loopt vast in de online configurator of twijfelt over maatvoering of uitvoering. Jij denkt technisch mee en helpt hem verder naar een trap die klopt én een concrete bestelling;
• Je krijgt een nieuwe aanvraag binnen. Je neemt contact op, achterhaalt wat de klant precies nodig heeft en zorgt dat er een duidelijke volgende stap komt;
• Een klant heeft online een trap besteld. Je belt na, maakt kennis en vraagt door naar toekomstige projecten. Misschien is deze ene bestelling wel het begin van een langdurige klantrelatie;
• Je ziet dat een klant vaker bij ons bestelt. Je bespreekt het loyaliteitsprogramma en kijkt hoe we de samenwerking verder kunnen uitbouwen;
• Je houdt je verkoopkansen actief bij in HubSpot. Je weet welke offertes aandacht nodig hebben, welke klanten nog twijfelen en waar kansen liggen;
• Je merkt dat klanten regelmatig tegen hetzelfde probleem aanlopen of op een bepaald moment afhaken. Je kaart dit aan en denkt mee over hoe we onze verkoop en dienstverlening kunnen verbeteren.

Commerciële ondersteuning (De Vries Trappen)

Naast Trappenmaat ondersteun je het verkoopteam van De Vries Trappen.

• Je volgt inkomende offerteaanvragen actief op en zorgt dat potentiële klanten niet uit beeld verdwijnen;
• Gemiddeld één dag per week voer je gesprekken met kopers in onze showroom. Je brengt hun wensen in kaart, adviseert over de mogelijkheden en vertaalt het gesprek naar een passend trapontwerp en concrete keuzes.

Wat wij vragen van jou

• Een openstaande offerte laat je niet weken in je systeem staan. Je wilt weten waarom de klant nog niet heeft besteld;
• Je vindt het vanzelfsprekend om de telefoon te pakken en klanten actief te benaderen;
• Je stelt vragen, luistert goed en probeert te achterhalen wat een klant nodig heeft om een keuze te maken;
• Je haalt voldoening uit het binnenhalen van een order en vindt het leuk om naar commerciële resultaten toe te werken;
• Je kunt technisch denken en vindt het interessant om je te verdiepen in maatvoering, constructies en verschillende uitvoeringen;
• Je werkt gestructureerd en houdt je contacten, afspraken en verkoopkansen goed bij in HubSpot;
• Je ziet commerciële kansen en komt zelf in actie in plaats van te wachten tot iemand je vertelt wat je moet doen;
• Ervaring in de bouw, interieurbouw of met maatwerkproducten is mooi meegenomen, maar geen vereiste;
• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.